Москва - +7 (499) 350-88-72 Спб - +7 (812) 309-46-73

Как вернуть купленный товар обратно в магазин?

Многие люди попадали в ситуацию, когда недавно купленный товар вдруг переставал нравиться, оказывался ненужным, на нем обнаруживались дефекты и так далее. Очень часто брак имеется на предметах, приобретенных по низкой цене по акции или на распродаже в торговой сети. К сожалению, большая скидка иногда обходится покупателю слишком дорого. Как поступить в данном случае и можно ли вернуть приобретенную вещь обратно в магазин? Когда покупка подлежит возврату и на что может рассчитывать покупатель, отдавая продавцу вещь, которая не подошла ему по каким-либо причинам? Вариантов развития событий в данном случае может быть несколько.

Можно ли вернуть товар в магазин без чека?

Некоторые покупатели уверены, что вернуть обратно в магазин купленную вещь можно только при наличии чека. На самом деле это не так. Если товарный чек был потерян, можно привести с собой в магазин свидетелей, которые подтвердят факт покупки. Однако лучше все-таки хранить чеки и ограждать себя от необходимости доказывать, что товар действительно был куплен именно в этой торговой точке.

Как вернуть товар купленный в интернет магазине?

В наше время огромное количество покупок совершается через интернет. Естественно, люди часто получают продукцию ненадлежащего качества, или же вещи, реальные характеристики которых отличаются от заявленных на сайте. К счастью, их также можно вернуть обратно. Чаще всего на сайте интернет-магазина указаны сроки, в течение которых покупатель может совершить возврат или обмен. Если же такой информации нет, покупатель имеет возможность потребовать вернуть ему деньги за некачественную вещь в течение трех месяцев со дня ее покупки.

Если речь идет о замене товара, его придется отправить обратно по указанному на сайте интернет-магазина адресу. Покупатель может требовать, чтобы некачественная вещь была отремонтирована за счет продавца. Если речь идет о товаре, на который был выписан гарантийный талон (это может быть бытовая техника или любая электроника), следует в своих действиях руководствоваться именно этим документом. Важно понимать, что закон, регулирующий взаимоотношения продавец — покупатель, точно также распространяется и на каждую торговую сеть, осуществляющую свою деятельность через интернет.

Можно ли вернуть в магазин товар если он не подошел?

Вернуть можно непродовольственный товар, который не подошел человеку по таким параметрам:

  • Цвет — не совпал с заявленным;
  • Габариты — предмет оказался слишком маленьким или большим;
  • Форма — не соответствует ожиданиям;
  • Размер — изделие мало или велико;
  • Комплектация — не все составляющие на месте;
  • Фасон — не подошел, не понравился.

При этом покупатель имеет полное право не объяснять, по какой причине купленная вещь ему не подошла. Достаточно просто соблюсти сроки возврата, которые составляют 14 дней со дня покупки, и можно требовать свои деньги. Главное, чтобы вещь, подлежащая обмену, соответствовала таким критериям:

  • Ее товарный вид не пострадал;
  • Она не использовалась по назначению;
  • Потребительские свойства также не были утрачены;
  • Сохранился чек, подтверждающий оплату (или есть свидетели покупки);
  • Не утрачены ярлыки и пломбы производителя.

Если она подходит под перечисленные критерии, проблем с возвратом быть не должно.

Как сдать товар обратно в магазин если он не понравился?

Как уже было сказано, покупатель не обязан объяснять продавцу причину, по которой он решил вернуть приобретенную в магазине вещь обратно. Соответственно, это можно сделать, даже если товар просто не понравился. Но существует перечень предметов, не подлежащих возврату даже при соблюдении всех необходимых условий (сохранность чека, срок покупки и так далее). К ним относятся:

  • Гигиенические товары для личного пользования;
  • Парфюмерия и косметика;
  • Лекарства и медпрепараты, а также медицинские приборы для домашнего использования;
  • Чулочно-носочные изделия;
  • Нижнее белье;
  • Технически сложные товары;
  • Животные и растения;
  • Периодические издания;
  • Бытовая химия;
  • Оружие и боеприпасы к нему;
  • Ювелирные изделия;
  • Транспортные средства (автомобили).

Указанные предметы могут быть возвращены продавцу только при одном условии – после их покупки был обнаружен брак.

Можно ли вернуть товар взятый в кредит?

Вещь, приобретенная в кредит, точно также подлежит возврату или обмену, если она не подходит по своим характеристикам покупателю, либо если был обнаружен брак. Если такая вещь была приобретена под залог, возможно, придется согласовывать некоторые моменты с банком, с которым был заключен кредитный договор. Чтобы избежать недоразумений, следует соблюдать такой алгоритм действий:

  • Ознакомиться с кредитным договором и договором о залоге – в нем должны быть прописаны все нюансы, связанные с возвратом или обменом приобретаемой вещи;
  • Предъявить продавцу претензию, составленную в письменном виде, изложив в ней свое требование (замена, возврат товара или расторжение договора купли-продажи);
  • Вместе с продавцом составить акт о возврате вещи или ее замене.

После этого следует обратиться в банк, который выдал кредит на покупку, и написать заявление об изменении либо расторжении кредитного договора.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 350-88-72 — все регионы РФ.
Рекомендуем ознакомиться
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (7 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Отправить нам сообщение

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *