Москва - +7 (499) 350-88-72 Спб - +7 (812) 309-46-73

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Нарушение прав потребителя частое явление, которое встречается в различных сферах жизни. К примеру, купле-продажа, банковское обслуживание и прочее. Как обратиться в Роспотребнадзор и в какой форме это делать в материале ниже.

Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителей

Гражданин может подать заявление в Роспотребнадзор о нарушении прав, письменно или через официальный сайт организации. В письменном виде заявление составляется самостоятельно согласно образцу и направляется в Территориальный Орган Федеральной Службы. В электронном – претензия оформляется на официальном сайте Роспотребнадзора по образцу, отправляется и рассматривается в порядке общей очереди.

Через интернет

Если есть возможность, можно подать заявление через Всемирную сеть. Это быстро и удобно, не займет много времени. Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей через интернет может быть отправлена двумя способами.

Через электронный бланк на официальном сайте Роспотребнадзора — необходимо зайти на официальный сайт, заполнить документ и нажать кнопку «Отправить». Заявление рассматривается в порядке установленной очереди.

Так же можно написать письмо на электронную почту Роспотребнадзора. Адрес указан на сайте организации, или отправить электронный факс по номеру, который также указан на сайте.

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей — образец

Претензия в письменном виде оформляется строго по образцу. В противном случае рассмотрена она не будет. И придется снова заполнять заявление. Составить заявление несложно, главное сделать все правильно:

  • Использовать широкий лист белый, формата А 4, заполнять от руки разборчивым почерком, ручкой одного цвета;
  • Указать полные инициалы заявителя и наименование территориального органа ФС в которую направлена претензия;
  • Написать адрес постоянной регистрации (расположить в верхний правый угол листа)
    В середине листа, после написания фамилии, имени, отчества и адреса регистрации, написать слово «Жалоба» и изложить проблему;
  • Ниже написать дату и расписаться с расшифровкой.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Жалоба в Роспотребнадзор на банк

Некоторые банки используют неправомерные способы привлечения клиентов. В этом случае закон о правах потребителей не соблюдается или существуют серьезные нарушения. Поэтому клиент может пожаловаться в Роспотребнадзор на банк, при следующих действиях организации:

  • Нарушение политики конфиденциальности — доступ третьих лиц к персональным данным клиента;
  • Принуждение к использованию добавочных услуг, например, страховки или комиссионных доплат;
  • Лимитирование доступа к информации об услугах организации, например, приписки в договоре мелкими буквами, без уведомления об этом клиента;
  • Принуждение к использованию кредиток со скрытыми ежемесячными выплатами банку.

В каких случаях можно подать жалобу на магазин?

На магазин гражданин может подать претензию в нескольких случаях нарушения прав потребителей:

  • Реализация простроченных товаров;
  • Хранение товаров не соответствующее нормам хранения;
  • Не предоставление льготных цен пенсионерам и социально незащищенным категориям граждан;
  • Цены, указанные на ценниках отличаются от фактических;
  • Обвес или обсчет покупателей.

В качестве доказательства вины магазина, необходимо иметь подтверждающие документы, например, чек, ценник, упаковку с указанным сроком годности и т.п.

Срок рассмотрения жалобы

После направления заявления в Роспотребнадзор, жалобу обязаны рассмотреть в течении тридцати календарных суток с момента подачи заявления. Через указанное время потребитель получает ответ на жалобу в письменной форме, например, через электронную почту или обычную либо устно, если вопрос не требует серьезного разбирательства.

Либо последует отказ в рассмотрении, так же направленный в письменной форме на почтовый адрес потребителя или электронную почту, или по телефону, указанному в заявлении.

В документе обязательно указывается причина отказа. В особых случаях, если заявление требует более длительного рассмотрения, потребителя обязаны об этом уведомить по телефону.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 350-88-72 — все регионы РФ.
Рекомендуем ознакомиться

Отправить нам сообщение

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *